Как да упражня правото си на отказ от онлайн покупка в 14-дневния срок?

• уведомете ни за намерението си да развалите договора, за предпочитане е да използвате вградената в платформата система, над всяка направена поръчка с бутон -  "Връщане на поръчката" и проследявайте статуса на заявката в профилното меню - "Заявка за връщане" за регистрирани потребители.
• ако не сте регистриран потребител може да изтеглите тази форма: https://www.kzp.bg/data/conten...
• направете го преди изтичане на 14-дневния срок
• ние сме длъжни незабавно да Ви изпрати потвърждение, че сме получили заявлението за отказ
• Вие трябва да върнете стоката на търговеца в рамките на 14 дни от заявеното желание за отказ
• Ние сме длъжени да Ви възстанови заплатените суми до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за желанието си да се откажете от договора.
• възстановяването на сумите следва да стане по начина, по който са платени.

Изключения за правото на отказ:

- стоки по поръчка по индивидуални изисквания на потребителя

- стоки, които поради своето естество биха влошили качеството си или са с кратък срок на годност

- запечатани стоки, чиито опаковки са разтворени след доставката им и не могат да бъдат върнати поради хигиенни и здравни съображения

- услуги, които са предоставени напълно и изпълнението им е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя, а той е бил информиран, че губи правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло

- и други

Важно!

• при упражнено право на отказ разходите за връщането на покупката обикновено са за сметка на потребителя
• ако не сме Ви информирали за 14-дневния срок за отказ, Вие имате право да развалите договора в срок от една година и 14 дни
• закупените през Интернет потребителски стоки също имат двугодишна гаранция.

Към сайта на КЗП:

https://www.kzp.bg/kampanii/on...